Hoe om Netflix-probleme en -foute op te los: 12 oplossings wat in 2026 werk

Die meeste Netflix-probleme kom neer op vier dinge: 'n verbinding wat nie die stroom kan hou nie, verouderde data wat in die Netflix-app of blaaier gestoor is, 'n beperking op jou rekening – strome, huishouding of aflaaie – of 'n fout aan Netflix se eie kant. Werk deur die oplossings hieronder in daardie volgorde, die goedkoopste en heel waarskynlik eerste. Wanneer Netflix faal, laat dit gewoonlik 'n kode op die skerm – NW-3-6, UI-800-3, M7111-5059, TVQ-PM-100 – en daardie kode vertel jou in watter emmer jy is, so let dit op voordat jy enigiets herbegin.

Netflix is ​​die gewildste webwerf vir vermaak op aanvraag. Jy kan 'n omvattende reeks TV-programme en films van jou keuse met Netflix geniet. Sommige gebruikers kla egter dat hulle soms 'n Netflix-foutkode op hul skerm sien en Netflix sukkel om die inhoud te stroom. Daar is verskeie ander probleme met die spoed en werkverrigting wat algemeen deur baie gebruikers ervaar word.

In die artikel gaan ons jou die Netflix-probleme en -foute wys en jou vertel hoe om dit reg te stel. Ons riglyn sal jou beslis help om Netflix-stroming te bespoedig.

Vinnige Diagnose: Simptoom, Waarskynlike Oorsaak, Oplossing

Simptoom	Waarskynlike oorsaak	Herstel
Buffer, of die prent word sag	Verbinding te stadig op daardie toestel	Herstel 2
“Daar is 'n probleem met die verbinding”, of 'n NW- of UI-kode	Netwerkpad of gestoorde toesteldata	Oplossing 3, Oplossing 8
Kode wat begin met M7, F7 of S7	Blaaierinstellings, uitbreidings of DRM	Oplossing 4, Oplossing 10
“Dit lyk asof jy ’n deblokkeerder of proxy gebruik”	VPN, proxy of slim DNS	Regstel 11
"Te veel mense gebruik hierdie rekening"	Stroomlimiet of Huishouding	Regstelling 5
Swart skerm met klank	Blaaierdata, HDMI of HDCP	Regstelling 7, Regstelling 9

Netflix-foutkodes en wat hulle eintlik beteken

Kode	Groep	Wat dit beteken	Herstel
NW-2-5 / NW-3-6	Netwerk	DNS-, VPN- of proxy-instellings	Regstelling 3
aip-701	Netwerk	Verbinding blokkeer die toestel	Regstelling 3
UI-800-3	Programdata	Gestoorde data moet verfris word	Regstel 8
TVQ-PM-100	Programdata	Gestoorde data stop die terugspeel	Regstel 8
TVQ-PB-101	Toestel	Titel sal nie hier speel nie	Regstel 8
M7111-1331	Blaaier	Uitbreidings, of geen blaaierbesigtiging op die plan nie	Regstelling 4
M7111-5059 / F7111-5059	Blaaier	Proxy opgespoor, of DRM geblokkeer	Oplossing 4, Oplossing 11
M7121-1331-P7	Blaaier	Onverwagte fout, DRM of uitbreidings	Regstelling 4
M7037-1111	Netwerk	“Dit lyk asof jy ’n VPN of proxy gebruik”	Regstel 11
M7701-1003	Blaaier	Chrome-beskermde inhoud of Widevine	Regstelling 4
F7701-1003	Blaaier	Firefox DRM, privaat blaai, mediapakket	Regstelling 4
S7701 / S7701-1003	Blaaier	Safari privaat blaai	Regstelling 4
NSES-500	Netflix	Tydelike blaaier- of bedienerfout	Herstel 1
10013	Rekening	Streek- of rekeningkontrole het misluk	Oplossing 5, Oplossing 11
E109	Blaaier	Blaaier word nie meer ondersteun nie	Herstel 10

Oplossing 1: Kontroleer of Netflix af is voordat jy enigiets verander

Dit is gratis en neem dertig sekondes, so doen dit eers. Niks wat jy plaaslik doen klop 'n onderbreking nie.

• Maak Netflix se stroomstatusbladsy oop by help.netflix.com en kyk na die ondersteuningsrekening op X.
• Probeer 'n tweede toestel en 'n tweede netwerk; 'n foon op sellulêre data is die vinnigste.
• Begin fast.com, wat die roete direk na Netflix meet.
• Downdetector wys vroegtydig stygings in rapporte – 'n sein, nie bevestiging nie.

Wag 15 tot 30 minute tydens 'n voorval en los jou instellings met rus.

Oplossing 2: Hoe om Netflix-stroomprobleme aan te pak

’n Onderbroke of swak internetverbinding kan swak videokwaliteit veroorsaak. As jy buffering ervaar terwyl jy video's op Netflix kyk, kan jy die volgende wenke gebruik om die probleme op te los.

• Jy moet alle aflaaie wat moontlik op toestelle uitgevoer word, onmiddellik stop.
• Jy kan jou stroomtoestel herbegin.
• Dit kan help om die modem of router weer te begin.
• Probeer om naby die router te beweeg.
• In plaas daarvan om 'n draadlose verbinding te gebruik, probeer om 'n Ethernet-kabel te gebruik.

'n Herbegin laat DHCP weer loop en herbou die roete na Netflix se bedieners: ontkoppel die toestel vir 30 sekondes, dan die modem, dan die router.

Wat jy kyk	Volgehoue ​​spoed wat Netflix aanbeveel
Standaarddefinisie of 720p	3 Mbps
Volle HD 1080p	5 Mbps
Ultra HD 4K	15 Mbps

Meet op die toestel wat nie werk nie – ’n 200 Mbps-plan beteken niks as die TV 4 Mbps kan hanteer nie.

Oplossing 3: Hoe om verbindingsprobleme op te los?

Soms kan jy nie by Netflix aanmeld nie as gevolg van 'n verbindingsprobleem. Gewoonlik is die Netflix-foutkodes wat met NW, AIP of UI begin, 'n ware aanduiding van verbindingsprobleme. Dit sal lei tot 'n boodskap dat daar 'n probleem is met die verbinding met Netflix.

Indien dit gebeur, moet jy seker maak dat die stroomtoestel behoorlik gekoppel is. Jy kan die probleem maklik nagaan deur bloot die webblaaier oop te maak. Maar indien die probleem voortduur, werk jou Netflix-weergawe op.

Werk dan deur hierdie:

• Skakel die netwerk aan: ontkoppel die modem en router vir 30 sekondes, koppel die modem in, wag totdat die ligte stil word, en dan die router.
• Herstel verstekverbindingsinstellings. Pasgemaakte DNS, 'n instaanbediener of 'n VPN sit agter die meeste NW-3-6- en aip-701-foute.
• Maak seker dat die toestel steeds ondersteun word, en skakel dan jou internetdiensverskaffer met die fast.com-resultaat.

Oplossing 4: Herstel blaaier-, uitbreidings- en DRM-foute

Kodes wat met M7, F7 of S7 begin, beteken die blaaier, nie jou rekening nie: Netflix beskerm sy katalogus met DRM, en enigiets wat die beskermde media-komponent breek, stop terugspeel.

• Maak 'n privaat venster oop. Uitbreidings is daar gedeaktiveer, so as Netflix speel, is een van hulle die oorsaak; skakel hulle een op 'n slag af, beginnende met VPN, advertensieblokkering en privaatheidsinstrumente.
• Dateer die blaaier op, en dan die DRM-komponent: in Chrome, maak chrome://components oop en merk Widevine Content Decryption Module; in Firefox, bevestig dat Speel DRM-beheerde inhoud geaktiveer is.
• Los privaat blaai — S7701-1003 op Safari en F7701-1003 op Firefox is dikwels niks meer nie. Vee Netflix-webwerfdata uit by netflix.com/clearcookies, en installeer die Media Feature Pack op Windows N.

Oplossing 5: Hoe om Netflix-fout wat deur te veel gebruikers veroorsaak word, reg te stel?

Die fout "Te veel gebruikers" wys duidelik dat jou Netflix-wagwoord met ander mense gedeel is. Daar is altyd daardie beperking vir 'n aantal mense wat die Netflix-rekening gebruik. Wanneer 'n maksimum aantal bereik word, wys Netflix jou die foutboodskap.

Jy kan dit regmaak deur;

• Meld weer aan by jou Netflix-rekening.
• Kies die opsie deur die toestelle af te meld.

As die probleem dieselfde bly, is dit tyd om jou wagwoord te verander.

Hoeveel skerms jy kry, hang af van die plan:

Plan	VSA-prys	Strome	Aflaaie	Ekstra lede
Standaard met advertensies	$8.99	2	2 toestelle	Nie beskikbaar nie
Standaard	$19.99	2	2 toestelle	1, $7.99 met advertensies of $9.99 advertensievry
Premium	$26.99	4	6 toestelle	Tot 2, $7.99 met advertensies of $9.99 advertensievry

’n Netflix-rekening is vir een huishouding, wat Netflix uitwerk vanaf die toestelle op die internetverbinding by jou hoofkykplek; iemand wat elders woon, benodig ’n ekstra lidgleuf of hul eie rekening. Huishoudelike lede kan steeds reis met Ek reis op ’n TV of Kyk tydelik op ’n foon. Om elke sessie uit te vee, meld aan by netflix.com en gebruik Meld af van alle toestelle.

Oplossing 6: Hoe om jou Netflix-wagwoord te herstel of te verander?

Deur jou Netflix-rekening te gebruik, kan jy jou Netflix-wagwoord verander of herstel.

Jy kan dit doen deur;

• Klik op jou Netflix-rekening. Kies die opsie "verander wagwoord".
• Die dialoogkassie sal jou oor jou huidige wagwoord vra, terwyl die tweede en derde ry jou nuwe wagwoord sal bevestig.
• Sodra jy die nuwe wagwoord ingevoer het, klik op die stoor-opsie om die wagwoord te verander of terug te stel.

As jy die wagwoord verander, word elke sessie op elke toestel beëindig, en daarom word 'n te-veel-gebruikers-fout uitgevee – maar jy sal weer op jou eie TV aanmeld. As jy dit verloor het, herstel dit vanaf die aanmeldskerm.

Oplossing 7: Wanneer verskyn 'n swart skerm op die skerm?

Een van die algemene probleme waarmee Netflix-gebruikers te kampe het, is die verskyning van 'n swart skerm. Dit gebeur gewoonlik as gevolg van die gebruik van Safari, Firefox, Edge of Chrome op 'n Windows-rekenaar. Wanneer die swart skerm op die skerm verskyn, gebruik die volgende metode;

• Maak óf jou blaaier se kasgeheue skoon óf probeer om 'n ander blaaier te gebruik.
• Nog 'n manier om hierdie probleem op te los, is deur Netflix-koekies uit te vee.
• Indien die probleem sy piek bereik, is dit nou die tyd om die blaaier of die Netflix-toepassing te deïnstalleer. Sodra jy dit gedoen het, herinstalleer dit en kyk weer.

Netflix het Microsoft Silverlight afgetree en speel nou deur HTML5 in 'n ondersteunde blaaier, so die blaaier of die toepassing is die enigste ding wat die moeite werd is om weer te installeer; skakel hardewareversnelling weer aan. As die skerm swart is, maar klank speel, gaan na Fix 9.

Indien jy steeds nie die Netflix-stroomprobleme kan oplos nie, kan jy Netflix-ondersteuningspersoneel kontak via klets of telefoonoproep.

Oplossing 8: Verfris die data wat Netflix op jou toestel gestoor het

UI-800-3, UI-113, TVQ-PM-100, 5.7 en -11800 beteken almal dieselfde ding: data wat op die toestel gestoor is, het verouderd geraak, gewoonlik na 'n toepassingopdatering.

• Herbegin behoorlik: skakel die toestel heeltemal af, ontkoppel dit, wag 15 sekondes en skakel dit dan weer aan.
• Meld af en weer aan vanaf die Netflix-kieslys onder Kry Hulp. Indien jy dit nie kan bereik nie, druk Op, Op, Af, Af, Links, Regs, Links, Regs, Op, Op, Op, Op op die afstandbeheerder om die deaktiveer-opsie te bereik.
• Vee die programdata uit, of – op Roku en Apple TV, wat geen kasbeheer het nie – vee die program uit en installeer dit weer.

Oplossing 9: Kontroleer die HDMI-kabel, HDCP en die skermpad

’n Swart skerm met klank is meer dikwels ’n videopadprobleem as ’n Netflix-probleem: HDCP is die beskermende handdruk tussen toestel en TV, en wanneer dit faal, word beskermde titels donker terwyl spyskaarte aanhou speel.

• Bevestig dat die TV op die regte invoer is, en plaas dan die HDMI-kabel weer aan beide kante.
• Probeer 'n ander HDMI-poort en kabel; ou kabels misluk dikwels HDCP-onderhandeling.
• Haal 'n AV-ontvanger, klankbalk of skakelaar uit die ketting, ontkoppel dan die TV vir 'n minuut en skakel dit weer aan.

Oplossing 10: Gebruik 'n blaaier en bedryfstelsel wat Netflix ondersteun

Netflix ondersteun Chrome, Edge, Firefox, Opera en Safari op 'n rekenaar, en laat ouer weergawes stilweg val — E109 is wat jy kry wanneer 'n blaaier van die lys af geval het.

Platform	Vereiste	Minimum blaaier
Vensters	Windows 10 of 11	Edge 118, Chrome 117, Firefox 111, Opera 92
Mac	macOS 10.15.5 of later	Safari 14, Chrome 117, Firefox 111, Opera 92
Chromebook of iPad	ChromeOS 76 of later, iPadOS 14 of later	Chrome 117, Safari 14

Edge en Chrome op Windows kan 2160p bereik waar die hardeware dit toelaat, Firefox en Opera bereik 'n maksimum van 1080p, en Safari 15 of later is nodig vir regstreekse geleenthede. Windows 8 en 8.1 speel slegs in standaarddefinisie.

Oplossing 11: Skakel jou VPN, Proxy of Deblokker af

“Dit lyk asof jy ’n deblokkeerder of instaanbediener gebruik”, wat met kode M7037-1111 getoon word, beteken Netflix sien jou verkeer van êrens anders af aankom.

• Skakel die VPN op die toestel en op die router af; sommige antiviruspakkette word met een aangeskakel gestuur. Deaktiveer slim DNS en instaanbediener-uitbreidings, en herstel dan die standaardinstellings.
• Maak fast.com oop, kies Wys meer inligting en vergelyk die land langs Kliënt met waar jy is; as dit verkeerd is met geen VPN wat loop nie, gee jou internetdiensverskaffer daardie land en IP-adres.
• As jy die VPN vir ander verkeer benodig, stuur Netflix daarbuite. Netflix ondersteun nie VPN-gebruik vir regstreekse geleenthede of die advertensie-ondersteunde ervaring nie.

Oplossing 12: Aflaaie, Vanlynlimiete en Kyk Terwyl Jy Reis

Aflaaie is 'n aparte toelaag van stroomdienste, en hulle verduidelik waarom 'n werkende rekening weier om 'n titel te stoor.

• Standaard met advertensies laat aflaaie op 2 toestelle toe, beperk tot 15 titels per toestel maandeliks; Standaard laat ook 2 toe, en Premium laat 6 toe.
• ’n Gestoorde titel verval sodra jy op speel druk of die lisensie daarvan verstryk, en sommige het ’n ateljee-limiet. Gaan ook die berging na: ’n halfgeskrewe aflaai verskyn as fout -103 op iPhone en iPad.
• Aflaaie is gekoppel aan die rekening se land, dus reis na die buiteland kan hulle keer om te speel.

Gereelde vrae

1. Hoe weet ek of Netflix af is of die probleem my eie is?

Gaan na help.netflix.com, toets 'n tweede toestel en 'n tweede netwerk, en voer fast.com uit. As jy oral misluk, wys dit op Netflix; as jy op een toestel misluk, wys dit daarop.

2. Wat beteken Netflix-foutkode NW-3-6?

Die toestel kan nie Netflix deur die huidige netwerkpad bereik nie, gewoonlik as gevolg van DNS, 'n VPN of instaanbediener, of 'n persoonlike instelling. Herbegin die modem en router en herstel dan die verstekwaardes.

3. Waarom sê Netflix dat te veel mense my rekening gebruik?

Jou plan se stroomlimiet is bereik: twee skerms op Standaard met advertensies en Standaard, vier op Premium. Stop terugspeel elders of meld ongebruikte toestelle af, en wag dan 'n paar minute.

4. Kan ek Netflix deel met iemand wat in 'n ander huis woon?

Slegs met 'n betaalde ekstra lidgleuf, beskikbaar op Standard en Premium, maar nie op Standard met advertensies nie. Die ekstra lid kry hul eie aanmelding en kyk op een toestel op 'n slag.

5. Waarom is my Netflix-skerm swart, maar die klank speel steeds?

Op 'n TV beteken dit die videopad — die HDMI-invoer, die kabel, 'n AV-ontvanger in die ketting, of HDCP. Op 'n rekenaar is dit gewoonlik blaaierdata, privaat blaai of DRM.

Gevolgtrekking

Werk die oplossings in volgorde uit en Netflix kom amper altyd terug: kyk of Netflix af is, toets die verbinding teen 3, 5 en 15 Mbps op die foutiewe toestel, skakel die modem en router aan, en vee dan die data wat die toepassing of blaaier gestoor het, uit. Dit kos niks en dek die buffering en die meeste kodes op die skerm.

Pas dan die kode by sy laag. NW- en aip-kodes is die netwerk, UI- en TVQ-kodes is gestoorde toesteldata, M7-, F7- en S7-kodes is die blaaier en sy DRM, en 'n te veel gebruikers- of huishoudelike boodskap is jou plan eerder as 'n fout. Deur elke toestel af te meld en die wagwoord terug te stel, word die rekeningvlakprobleme opgelos.

Behou die hele kode, insluitend enige agtervoegsel, want UI-800-3 of TVQ-PB-101 met 'n uitbreiding tussen hakies kan na 'n ander plek as die gewone kode wys. Indien nie, is Netflix-ondersteuning bereikbaar per klets of telefoon, en jou internetdiensverskaffer kan die roete nagaan wanneer fast.com 'n land of spoed wys wat nie ooreenstem met jou adres nie.